Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Chantal’s Custom Design

Artikel 1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de aangegeven betekenis gebruikt, tenzij anders vermeld.

Chantal’s Custom Design: de eenmanszaak gevestigd in Hooilanden 1, 8531 XN Lemmer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer: 95388214

Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Chantal’s Custom Design.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Chantal’s Custom Design en de klant met betrekking tot de aankoop van een fysiek product;

Website: de website van Chantal’s Custom Design: Chantalscustomdesign.com.

—

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Chantal’s Custom Design en de klant.

2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

—

Artikel 3. Aanbiedingen en prijzen

3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid.

3.2. Alle prijzen vermeld op de website zijn in euro’s en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.

3.3. Chantal’s Custom Design is niet gebonden aan druk-, zet- of programmeerfouten op de website.

3.4. De verzendkosten worden vermeld bij het afrekenen en bedragen standaard €6,95 per bestelling.

—

Artikel 4. Betaling

4.1. Voor standaardproducten geldt dat de betaling direct bij het afrekenen van de winkelmand moet plaatsvinden.

4.2. Voor maatwerkproducten wordt een factuur opgemaakt. De klant dient deze binnen 7 dagen na factuurdatum te voldoen. Indien de betaling niet binnen de termijn wordt voldaan, behoudt Chantal’s Custom Design zich het recht voor om:

Administratiekosten van €5,- in rekening te brengen;

Wettelijke rente te berekenen over het verschuldigde bedrag vanaf de vervaldatum.

4.3. Het product wordt pas verzonden nadat volledige betaling is ontvangen.

—

Artikel 5. Levering

5.1. Chantal’s Custom Design verzendt standaardproducten binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Voor maatwerkproducten wordt de klant geïnformeerd over de specifieke levertijd.

5.2. De levertijden zijn niet bindend. Vertragingen tijdens transport vallen buiten de verantwoordelijkheid van Chantal’s Custom Design.

5.3. Producten worden kant-en-klaar geleverd, tenzij anders vermeld in de productomschrijving (bijvoorbeeld losse onderdelen zoals klokwijzers).

—

Artikel 6. Retourvoorwaarden

6.1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. De klant dient hiervoor het retourformulier in te vullen, te printen, en ondertekend retour te sturen naar Chantal’s Custom Design.

6.2. Het product dient binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending retour gezonden te worden, compleet, ongebruikt, en in de originele verpakking. Eventuele schade dient door de klant gemeld te worden met duidelijke foto’s als bewijs.

6.3. Retourkosten zijn afhankelijk van de reden:

Bij schade of verkeerde levering betaalt Chantal’s Custom Design de retourkosten;

Bij ‘spijt van aankoop’ zijn de retourkosten voor de klant.

6.4. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.

6.5. De gefreesde LP-producten worden gemaakt van hergebruikte LP’s. Dit betekent dat kleine gebruikssporen mogelijk aanwezig kunnen zijn. Dit vormt geen geldige reden voor retour.

—

Artikel 7. Klachtenregeling

7.1. Klachten dienen binnen 3 werkdagen na constatering schriftelijk of via e-mail te worden gemeld aan Chantal’s Custom Design.

7.2. Chantal’s Custom Design zal de klacht binnen 3 werkdagen in behandeling nemen en een oplossing voorstellen. Indien nodig, kan de klant gebruikmaken van bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur.

—

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1. Chantal’s Custom Design is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product.

8.2. De aansprakelijkheid van Chantal’s Custom Design is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

8.3. Chantal’s Custom Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste winst.

—

Artikel 9. Intellectueel eigendom

9.1. Alle ontwerpen van Chantal’s Custom Design zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, namaken, of zonder toestemming door te verkopen.

—

Artikel 10. Overmacht

10.1. Chantal’s Custom Design is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, of transportstakingen.

—

Artikel 11. Privacy

11.1. Chantal’s Custom Design gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor orderverwerking en zal deze niet delen met derden, tenzij noodzakelijk voor de levering van producten (bijv. transporteurs).

11.2. Voor meer informatie over gegevensverwerking verwijzen wij naar het privacybeleid op onze website (indien nog niet aanwezig, kan een korte verklaring worden toegevoegd).

—

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 Januari 2025 en beschikbaar op Chantalscustomdesigns.com.