Retourbeleid

**1. Retourbeleid**

1.1. Bij Chantal’s Custom Design heb je het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourmelding dient schriftelijk te worden gedaan via het retourformulier dat beschikbaar is op onze website.

1.2. Na de aanmelding van de retour heb je 7 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren. Retourzendingen die buiten deze termijn worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.

1.3. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout van Chantal’s Custom Design.

—

**2. Voorwaarden voor retourzendingen**

2.1. Het product moet ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd.

2.2. Bij schade aan het product of afwijkingen in de retourzending behoudt Chantal’s Custom Design zich het recht voor om de retour te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.

2.3. Bij het aanmelden van de retour dient de klant een reden voor retour op te geven. Eventuele schade dient met duidelijke foto’s te worden aangetoond.

2.4. Let op: onze gefreesde LP’s worden vervaardigd uit hergebruikte LP’s en kunnen daarom lichte gebruikssporen bevatten. Deze gebruikssporen worden niet beschouwd als reden voor retour.

—

**3. Retourkosten**

3.1. De retourkosten zijn afhankelijk van de reden voor retour:

– **Foutieve levering of beschadigd product:** De retourkosten worden vergoed door Chantal’s Custom Design.

– **Spijt van aankoop:** De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

—

**4. Retourprocedure**

4.1. Download het retourformulier via deze link. Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan je retourzending. Het formulier dient ondertekend te worden ingescand of geprint en bijgesloten bij het pakket.

4.2. De retourzending dient te worden verstuurd naar het volgende adres:

Hooilanden 1, 8531 XN Lemmer

4.3. Zorg dat je het pakket voorziet van een trackingnummer. Chantal’s Custom Design is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten zonder traceerinformatie.

—

**5. Terugbetaling**

5.1. Bij een geaccepteerde retour wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product teruggestort op de rekening waarmee de betaling is gedaan.

5.2. Eventuele extra kosten zoals administratiekosten of schadevergoeding worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

—

**6. Contactgegevens**

6.1. Voor meer informatie over het retourproces kun je terecht op de contactpagina van onze website: contact.